在三大通信运营商的线下营业厅，消费者常常能看到“免费领取手机”“办理宽带赠礼品”的浮夸宣传。乍一看，似乎只需签订套餐就能白得一部手机，但实际上，消费者所签订的合同中往往附带了贷款条款，每月话费中还隐含了偿还贷款的金额。长期以来，这类分期付款业务成为了消费者投诉的热点。近期传出消息，自9月24日起，三大运营商已全面暂停金融分期购机的业务，新的“0元购机”活动不再被允许。那么，这一政策转变的背后真正原因是什么？已办理的用户又该为何应对？
分期购机骗局频现，消费者投诉声不断。近年来，有关分期购机的投诉几乎从未间断。举个例子，三年前，湖南株洲的吴先生就曾遭遇一名业务员上门动员他签约，口口声声保证只需在网三年就能免费获得一部手机。然而，几天后吴先生却收到了一条“贷款成功”的短信，合同显示他名下无端多出了一笔1950元、分36期的消费贷款。
这种情况如今仍频繁发生，辽宁沈阳的夏先生近日通过黑猫投诉反映，自己在办理“宽带送手机”的过程中，意外发现支付账户中多了一笔36期的49.9元分期贷款，而这笔金额悄然藏匿于他每月139元的话费中。更离谱的是，浙江宁波的王先生则因一名业务员以上门测网速为借口，随意更换了他的宽带运营商，并让他签订了一项价值1500多元的全屋Wi-Fi设备贷款。这些案例的共同点在于，用户往往误认为自己办理的是通信业务，实则签下了与贷款相关的合同；所交的费用实际是在偿还贷款。一旦手机欠费停机，贷款随之逾期，个人信用记录也因此受到影响。 球盟会
就在近日，有关三大运营商暂停这项业务的消息传出，记者向电信、联通及移动的客服进行咨询，确认了此类分期购机项目已不再受理新申请。沈阳电信客服表示，目前新业务正进行系统优化升级，暂不接收新办理；北京联通则表示他们的分期产品正在升级，复岗时间待定；而移动的“和包信用购”则表示正在更替升级，未来何时恢复办理尚无确定时间。湖南移动公司甚至在官网发布了公告，自9月23日24点起，和包分期购机活动已正式停止，已办理用户不会受到影响。这意味着，自9月24日起，中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”和中国联通的“沃分期”均已暂停新增申请，恢复时间尚不明朗。
值得注意的是，在9月30日，中国人民银行和工业和信息化部将共同实施《金融产品网络营销管理办法》，要求金融产品营销不得包含误导性内容。运营商在这样的时机选择叫停“套餐送手机+分期”的模式，是否是巧合，亦或是必然？
电信分析师付亮回顾道，早在3G时代初期，智能手机普及之际，运营商曾大量采用“预存话费送手机”的模式，用户只需在充值一定额度后便可以获赠手机。然而，这种一次性缴费的方式被发现门槛过高，不少消费者难以承担。由此，新的分期模式应运而生，用户无需预先支付全款，只需承诺按月缴费，便可以参与这项活动。这种模式一度被视为降低门槛、刺激消费的商业创新，但逐渐演变为潜在的金融风险：以往用户逾期几天可能只是停机，而如今的信用购模式则可能影响个人信用。一些营业员在利益驱动下，甚至故意隐瞒风险。 球盟会
付亮认为，三大运营商此次集中叫停金融分期购机业务，除了为了规范业务行为，更重要的是通信市场已进入存量时代，单靠手机补贴吸引用户的运营模型难以为继。
随着线下营业厅的业务收缩以及“携号转网”政策的落地，传统的长合约用户锁定模式逐渐失效。运营商的财报显示，终端业务后果惨淡，利润微薄；他们的核心目标应是销售通信服务，而非手机终端。如今新用户获取的挑战日渐加大，各大运营商对新增用户的考核指标已经下降，扎根于终端业务的补贴方式似乎已无利可图。
根据信息通信经济专家委员会委员盘和林的分析，三大运营商全面暂停分期购机业务，直接原因在于这种模式已经成为“负资产”，从经济账上看得不偿失，其法律及声誉风险更是层出不穷。市场上分期购机业务惨淡表现，用户普遍不愿长期被套餐捆绑，整体规模小且合规风险高。部分营业厅为了刺激销售，夸大宣传，导致很多用户与实际情况差距巨大，最终承受着高额利息，业务一旦推广成功反而可能损害品牌形象，推进不力则面临合规惩罚，实在是得不偿失。 球盟会
在数字化技术不断进步的背景下，线下实体营业厅的功能渐趋边缘化。而“携号转网”政策的普及则彻底打破了运营商依赖长周期合约维护用户群的传统模式。
